1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es CHAOTICACE, S.L., con CIF B56636004, domicilio fiscal en Calle Atocha 57, 1.º izquierda, 28012 Madrid, domicilio social en Calle Alberto Aguilera 17, 28015 Madrid, y nombre comercial Kult Madrid.

Puedes contactar con nosotros en hola@kultmadrid.es para cualquier duda o ejercicio de derechos.

En Kult estamos comprometidos con el derecho fundamental a la protección de tus datos personales. Esta política tiene como finalidad informarte sobre cómo tratamos tu información en tienda física y, en lo relativo al alta en Kultie Club, a través de nuestra web, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. ¿Qué información recogemos?

Podemos recoger información personal a través de dos vías.

a) Datos que nos facilitas en tienda

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección de facturación, si solicitas factura de tu compra
• Instagram o redes sociales (opcional)
• NIF o documento identificativo, cuando sea necesario por motivos legales o fiscales

Estos datos nos los facilitas voluntariamente en tienda para crear una ficha de cliente, con el fin de registrar tus compras, mantener la garantía de productos o informarte de novedades puntuales.

b) Datos que nos facilitas al inscribirte en Kultie Club

En tienda o a través del enlace de alta disponible en nuestra web:

• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Fecha de nacimiento (cumpleaños)
• Correo electrónico

c) Datos obtenidos de forma automática

Cuando navegas por nuestra web, usamos cookies y tecnologías similares. Puedes consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases jurídicas.

En base a la ejecución de la relación comercial o contractual

• Gestionar tus compras, devoluciones o incidencias.
• Crear y mantener tu ficha de cliente en tienda, registrando tus ventas y facilitando la atención personalizada.

En base al interés legítimo de Kult Madrid

• Realizar comunicaciones informativas o promocionales puntuales, siempre relacionadas con productos similares a los que ya has adquirido.
• Mejorar nuestros servicios y atención al cliente.

4. Tarjeta de fidelidad (Kultie Club)

Si te inscribes en Kultie Club, nuestro programa de fidelidad digital, tratamos los datos que nos facilitas en el alta (nombre, apellidos, teléfono, fecha de nacimiento y correo electrónico) con las siguientes finalidades:

• Gestionar tu tarjeta digital, tus puntos, tus niveles y tus recompensas.
• Aplicar los descuentos y beneficios que correspondan a tu nivel dentro del programa.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de la relación contractual que se establece al inscribirte voluntariamente en el programa.

Conservaremos estos datos mientras participes activamente en Kultie Club. Si causas baja del programa o solicitas la eliminación de tus datos, se aplicarán los plazos de conservación generales descritos en el apartado 7.

Si eres menor de 14 años, necesitas la autorización de tus padres o tutores legales para inscribirte (ver apartado 11).

5. Cesión de datos

Kult Madrid no cederá ni venderá tus datos personales a terceros. Solo se comunicarán en los siguientes casos:

• Obligación legal o requerimiento de autoridades.
• A proveedores que prestan servicios a Kult (por ejemplo, el hosting de la web o la plataforma de gestión de Kultie Club), siempre con contratos de confidencialidad y seguridad firmados conforme al RGPD.

6. Transferencias internacionales de datos

Como norma general, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si alguno de nuestros proveedores (por ejemplo, la plataforma tecnológica de Kultie Club) transfiere datos fuera del EEE, dicha transferencia solo se realizará cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

7. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán:

• Mientras dure la relación comercial o el uso de tu ficha de cliente.
• Posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o contables).

Una vez finalizado ese plazo, serán eliminados o anonimizados.

8. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento y de forma gratuita:

Para ejercerlos, escribe a hola@kultmadrid.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos infringido la normativa.

9. Sistemas de exclusión publicitaria

Conforme al artículo 23 de la LOPDGDD, te informamos de que existen sistemas de exclusión publicitaria, como la Lista Robinson o la Lista Stop Publicidad, en los que puedes inscribirte de forma gratuita y voluntaria para restringir la publicidad no deseada. Antes de enviarte comunicaciones comerciales que no se basen en tu consentimiento expreso, consultamos estos sistemas conforme a la normativa vigente.

10. Seguridad y confidencialidad

Kult Madrid aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos. Solo el personal autorizado puede acceder a la información de clientes.

11. Menores

Los menores de 14 años no pueden proporcionar datos personales, incluidos los necesarios para inscribirse en Kultie Club, sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Actualizaciones

Esta política se revisa periódicamente.